Accor部署Atiom，快速统一东南亚地区的ALL Accor酒店忠诚度计划，并在短短四周内完成区域上线。
绩效数据来自Accor旗下多个品牌，包括
此次推广覆盖Accor更广泛品牌组合中的部分品牌。
绩效数据覆盖 Accor 旗下从经济型到奢华型的酒店
忠诚度疲劳已成为现实。宾客如今会考虑比以往更多的品牌，真正让他们再次选择您的，是体验，而非奖励。研究显示，体验因素对忠诚度的驱动力是有形奖励的四倍，但仅有20%的旅行者表示，最近一次体验曾让他们感到惊喜1。
如果常旅客在办理入住时仍被当作陌生人，这种看似微小的疏忽日积月累，最终会造成实实在在的营收损失。
1. McKinsey & Company—旅行行业开创了我们熟知的忠诚度体系，如今是时候重新定义它了。mckinsey.com
品牌承诺每天都在前台兑现，成千上万次。
Accor 携手 Atiom，在东南亚加速推进 ALL 忠诚度计划，并以规模化方式直接触达一线团队。每个服务触点都可能持续提升忠诚度和营收，但前提是所有酒店都能始终如一地执行。
Accor旗下拥有数百家独立管理及特许经营酒店。Atiom在Accor现有培训体系之上增加了轻量化、以服务为核心的学习层，无需各酒店单独配置。仅用四周，项目便以六种语言覆盖东南亚所有酒店。
利用每位Heartist随身携带的同一台设备，每天进行简短练习。
即使当班再忙，一线团队也能坚持每日参与。Atiom以行为改变为核心，旨在推动忠诚度计划取得长期成功。
Atiom的Customer Success团队与Accor忠诚度业务负责人直接合作，共同打造战略性模块，让员工练习真实的宾客服务场景，超越基础服务标准。
游戏化且富有激励性的体验，促使各酒店的Heartists即时互动、相互认可，影响力不止于完成模块。
审核结果清晰呈现各酒店的忠诚度业务表现；Heartists也会直接反馈接下来希望学习的内容，为新一轮模块设计提供依据。
新模块可在几分钟内上线至前厅部，供Heartists立即练习。
随后，项目从东南亚扩展至亚太、中东和非洲。
太平洋地区使用Atiom的酒店平均达成81%的注册目标，而未使用Atiom的酒店仅为41%。每日回访练习推动知识留存率提升57%；Heartists不再止步于完成模块，而是养成自发且持久的习惯，一年365天始终坚持。
该平台还成为覆盖整个地区的实时沟通枢纽。短短三个月内，新闻和公告获得超过47,000次互动，帮助团队及时掌握信息；超过150,000次员工间互动将Heartists紧密连接起来，形成自上而下的系统无法复制的项目共建意识。
Atiom系统专为多品牌组合而打造，全面覆盖从经济型到奢华型品牌。
在专属Customer Success团队的配合下，Accor迅速、顺利地完成了Atiom的上线，从第一天起，每个细节都得到妥善落实。如今，这一流程更加高效。Atiom的AI驱动平台可将任何SOP或行动手册快速转化为结构化活动、每日微模块、宾客情景和角色扮演练习，并针对不同岗位量身定制，所需时间大幅缩短。对于一线团队而言，每天只需在工作现场投入几分钟。
忠诚度计划各自为政，代价是时间、营收和人才的流失。等到问题显现时，竞争对手早已抢占先机。我们致力于帮助您的品牌保持强劲竞争力，快速向前。市场不会等待，您也不应止步。
