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分享观点、研究与洞见,弥合品牌承诺与客户体验之间的差距,并帮助一线团队在每个班次都将承诺转化为体验。

一位酒店经理在桌面显示器上使用 Atiom 创建模块,身后墙上贴着团队照片和内容规划
精选·功能发布

全新推出 Atiom Content Studio

积极投入的一线团队能够从容应对各种实际情况,而每日更新的内容正是帮助他们时刻做好准备的关键。问题在于,大量优质培训内容仍散落在文件、文档和演示文稿中,或只是停留在出色的创意阶段,未能真正触达一线员工。现在,打动一线团队、让内容深入人心变得更加轻松。

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两名酒店一线员工在休息室里微笑着用手机使用 Atiom 应用
行为改变

以游戏化机制推动现实成效

解析 Atiom 背后的八大 Octalysis 核心驱动力,以及它们如何将游戏化学习转化为一线团队持久的行为习惯。

一名女士坐在桌前,通过桌面显示器查看 Atiom 数据看板
行为改变

行为技术如何提升职场绩效

行为技术推动持久改变的四种方式,以及为何绩效领先的一线企业早已开始应用。

《2025年酒店服务指数报告》封面
报告发布

《2025 Hotel Service Index》现已发布

全新APAC版报告对180家酒店的11项体验因素进行了评估,其中员工服务位居首位。立即阅读并下载报告。

一名一线员工在员工休息室里,被成堆的纸质培训手册压得不堪重负
观点

立足一线,始终关注

全球80%的劳动者从不坐在办公桌前。他们就是品牌本身——为什么他们却总是最后才获得提升表现所需的工具?

一名酒店前台接待员在办公楼外迎接一台人形机器人
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AI如何改变未来的工作方式

在AI时代脱颖而出的技能,可能并非你所想的那些——而且它们最难被自动化取代。

三名调酒师在酒店吧台后一起调制饮品
实用指南

提升团队软技能的五种方法

“善于与人打交道”并非与生俱来的天赋。掌握五种方法,培养成就卓越服务的关键技能。

《The Hotel Service Index》GCC版报告陈列在海湾地区一家豪华酒店的客房内
报告发布

《The Hotel Service Index》登陆海湾地区

我们的GCC版现已发布——涵盖海湾地区六大市场的20,000多条真实评论。宾客铭记的不是大理石,而是服务他们的人。

五名身着专业制服的酒店员工站在酒店大堂内,面带微笑地交谈
员工体验

拥抱职场文化多样性

多元化企业超越竞争对手的可能性高出35%。以下四项策略,助力DEI从纸面政策转化为真正的改变。

一名身着制服的酒店门童坐在长椅上,眺望London天际线
卓越服务

为什么发散性思维正成为新的超能力

当机器不断趋近最优答案时,人类的独特优势就在于突破常规、换个角度思考。

媒体报道

Atiom媒体报道

精选媒体对我们携手全球“服务至上”品牌开展工作的报道。以下均为第三方报道,点击后将在发布方网站打开。

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