分享观点、研究与洞见,弥合品牌承诺与客户体验之间的差距,并帮助一线团队在每个班次都将承诺转化为体验。

积极投入的一线团队能够从容应对各种实际情况,而每日更新的内容正是帮助他们时刻做好准备的关键。问题在于,大量优质培训内容仍散落在文件、文档和演示文稿中,或只是停留在出色的创意阶段,未能真正触达一线员工。现在,打动一线团队、让内容深入人心变得更加轻松。
阅读文章
解析 Atiom 背后的八大 Octalysis 核心驱动力,以及它们如何将游戏化学习转化为一线团队持久的行为习惯。

行为技术推动持久改变的四种方式,以及为何绩效领先的一线企业早已开始应用。

全新APAC版报告对180家酒店的11项体验因素进行了评估,其中员工服务位居首位。立即阅读并下载报告。

全球80%的劳动者从不坐在办公桌前。他们就是品牌本身——为什么他们却总是最后才获得提升表现所需的工具?

在AI时代脱颖而出的技能,可能并非你所想的那些——而且它们最难被自动化取代。

“善于与人打交道”并非与生俱来的天赋。掌握五种方法,培养成就卓越服务的关键技能。

我们的GCC版现已发布——涵盖海湾地区六大市场的20,000多条真实评论。宾客铭记的不是大理石,而是服务他们的人。

多元化企业超越竞争对手的可能性高出35%。以下四项策略,助力DEI从纸面政策转化为真正的改变。

当机器不断趋近最优答案时,人类的独特优势就在于突破常规、换个角度思考。
精选媒体对我们携手全球“服务至上”品牌开展工作的报道。以下均为第三方报道,点击后将在发布方网站打开。
Singapore酒店业既需要科技,也不能失去人情味 The Straits Times·2026年5月在The Straits Times阅读完整报道我们越是依靠AI提升运营效率,打造难忘且个性化宾客体验的人类能力就越显珍贵。这些岗位不会消失,而是会逐步转向人类最擅长的领域:建立连接、展现同理心,以及运用情商作出判断。
创始人Matt Spriegel
为每一次卓越体验背后的一线员工赋能的应用 BFM 89.9·2026年6月收听BFM 89.9播客专访归根结底,我们的目标不是用科技取代人,也不是让团队整天使用我们的技术,而是顺应市场和一线员工的真正需求:内容要短小精练、用时简短,能为他们及时赋能,并让他们每天都愿意回来继续使用。
创始人Matt Spriegel
超越政策:Singapore服务业如何制胜一线 Singapore Business Review·2026年6月在 Singapore Business Review 阅读完整报道
Atiom致力于赋能全球酒店业中“被遗忘的一线员工群体” TahawulTech·2025年9月在TahawulTech阅读完整报道
Atiom方法:以AI驱动的实战训练,赋能现代酒店业人才 e27 · 2025年1月在e27阅读完整报道
Atiom深化与Accor的合作,进一步拓展高端酒店业务 Hotelier Indonesia · 2025年10月前往Hotelier Indonesia阅读全文