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优秀案例展示:
威斯汀酒店

威斯汀酒店 是一家优质的连锁酒店,提供世界各地令人惊艳的酒店和度假目的地。南京威斯汀酒店是一家提供高品质服务并致力于推广威斯汀健康计划的酒店之一。他们的优质服务确保每一位客户在南京威斯汀酒店入住期间都拥有最好的体验。

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问题

南京威斯汀酒店的高层管理人员在跟踪团队培训的实际进展和差距上遇到了困难。员工参与度低,但是公司却不能很好的找出问题的缘由。这影响了整体客户满意度。

解决方案

我们的产品以可测量的方式支持该过程,并可用于相关评估。我们向系统上传了90多个模块。它几乎可以帮助酒店的所有区域,并且每位用户在一年内每天都有超过20个应用内交互。由于更好的参与度,向上销售占总收入的百分比从以前的0.5%到如今的1.7%。酒店的客户满意度也从亚太地区的第26位上升到第1位